Zgłoszenia naruszeń
Jak zgłaszać naruszenia regulaminu, copyright, podszywanie się i problematyczne treści.
Zgłaszanie naruszeń i copyright w Pixlinker
1. Jakie zgłoszenia przyjmujemy
- zgłoszenia copyright, braku praw do publikacji albo naruszeń praw autorskich,
- zgłoszenia podszywania się pod osobę, markę lub twórcę,
- zgłoszenia zdjęć naruszających prawo, prywatność, wizerunek, brak wymaganych zgód albo zasady serwisu,
- zgłoszenia naruszeń regulaminu, w tym hejtu, spamu, scamu, realistycznie przerobionych lub wygenerowanych materiałów sugerujących udział prawdziwej osoby bez jej zgody oraz treści nielegalnych.
2. Jak złożyć zgłoszenie
2.1. Zgłoszenia można kierować przez wskazany kanał kontaktu albo formularz zgłoszeniowy, jeśli jest dostępny. Najszybszą ścieżką jest funkcja „Zgłoś” dostępna przy treści.
2.2. W zgłoszeniu podaj informacje pozwalające zidentyfikować treść lub działanie, którego dotyczy sprawa, np. link do treści, rodzaj naruszenia, opis sytuacji, dane kontaktowe oraz informację, czy zgłaszasz brak praw, zgód lub naruszenie wizerunku.
2.3. W przypadku copyright podaj dodatkowo podstawę prawa, oświadczenie, że działasz w dobrej wierze, oraz jeśli to możliwe dokumenty lub opis potwierdzający prawa.
2.4. Zabrania się składania celowo fałszywych lub wprowadzających w błąd zgłoszeń naruszeń.
2.5. Nadużywanie systemu zgłoszeń może skutkować ograniczeniem funkcji konta lub działaniami moderacyjnymi.
2.6. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować problem, w szczególności link, opis naruszenia, uzasadnienie oraz ewentualne dowody lub materiały pomocnicze.
2.7. Zgłoszenie niekompletne może uniemożliwić rozpatrzenie sprawy albo wydłużyć czas jej weryfikacji.
2.8. Operator może poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli są potrzebne do zrozumienia zgłoszenia, weryfikacji praw albo oceny ryzyka.
3. Weryfikacja zgłoszenia
3.1. Operator może czasowo ukryć treść na czas weryfikacji zgłoszenia.
3.2. Operator może poprosić o dodatkowe informacje, dokumenty, potwierdzenie praw autorskich, licencji lub wymaganych zgód.
3.3. W razie potrzeby operator może skontaktować się z obiema stronami sporu, aby pozyskać kontekst, dowody i potwierdzenia praw lub zgód.
3.4. Operator dokłada starań, aby zgłoszenia były rozpatrywane możliwie sprawnie, jednak nie gwarantuje rozpatrzenia zgłoszenia w określonym czasie.
3.5. Operator może ograniczyć zakres informacji zwrotnej, jeżeli ujawnienie szczegółów naruszałoby prywatność, bezpieczeństwo, tajemnicę korespondencji, interes innych użytkowników albo obowiązujące przepisy prawa.
3.6. Decyzje mogą być podejmowane ręcznie, automatycznie albo z wykorzystaniem narzędzi wspierających moderację, w tym narzędzi technicznych, antyspamowych, antyfraudowych lub analizy treści.
4. Możliwe decyzje
4.1. Po analizie zgłoszenia operator może uznać brak naruszenia, ukryć treść, ograniczyć jej widoczność, oznaczyć treść, usunąć treść, ograniczyć funkcje konta, zablokować konto albo przekazać sprawę do dalszej weryfikacji.
4.2. Decyzje mogą mieć charakter tymczasowy lub ostateczny, zależnie od skali i rodzaju naruszenia.
4.3. Zakres informacji o decyzji może być ograniczony ze względu na prywatność, bezpieczeństwo, tajemnicę korespondencji, przeciwdziałanie nadużyciom lub przepisy prawa.
5. Odwołanie
5.1. Użytkownik, którego dotyczy decyzja moderacyjna, może złożyć odwołanie przez wskazany kanał kontaktu lub formularz, jeśli jest dostępny.
5.2. Odwołania rozpatrywane są przez operatora lub moderatora, a wynik może utrzymać, zmienić albo uchylić wcześniejszą decyzję.
5.3. Odwołania są rozpatrywane w rozsądnym terminie, zależnie od złożoności sprawy i dostępnych danych, bez gwarancji sztywnego SLA.
5.4. Odwołanie powinno zawierać opis sprawy, uzasadnienie oraz informacje lub materiały, które mogą pomóc w ponownej ocenie decyzji.
